Мы — официальный дилер Cold Steel в России, и наши клиенты могут воспользоваться полным комплексом услуг по гарантийному обслуживанию продукции Cold Steel, приобретенной в нашем магазине.

Если продукция Cold Steel была куплена у нас, вы можете обратиться к нам за помощью через Telegram, по телефону и лично. Если приобретали в другом магазине, мы предоставим полную информацию о том, куда обратиться за гарантийным обслуживанием.

Этапы получения гарантийного ремонта:

01

Связаться с нами

Перед отправкой ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжитесь с нами для уточнения деталей:

Телефон: +7 (499) 460-04-32

Telegram: @Order_ColdSteel_bot

02

Дождаться звонка менеджера

После оформления заявки наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей, сделает запрос в гарантийный отдел и согласует дальнейшие действия.

03

Дождаться результатов запроса

После обработки вашего запроса мы предоставим информацию о решении гарантийного отдела, и этапах гарантийного обслуживания в вашем случае.

04

Получить информацию от менеджера

Наш менеджер предоставит вам полную информацию о статусе заказа, сроках ремонта или доставки. Всегда на связи для вашего удобства.

05

Отправить товар на ремонт

Отправлять продукцию на гарантийное обслуживание можно любым удобным для вас способом: привезти лично или оправить Почтой России.

06

Получить товар после гарантийного ремонта

После завершения ремонта мы уведомим вас о готовности товара. Вы можете забрать его в удобное время или заказать доставку.


Способы отправки продукции на гарантийный ремонт:

1 СПОСОБ

Привезти лично

Вы можете привезти продукцию к нам в офис по адресу:

г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 94к1

Режим работы: Понедельник — Пятница с 10:00 до 19:00

Телефон для связи: +7 (499) 460-04-32

Обратите внимание: обслуживание и ремонт не осуществляются в день обращения. Процесс диагностики и ремонта может занять от 10 до 30 рабочих дней.

2 СПОСОБ

Отправка Почтой России

Адрес для отправки: 125565, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 94, корп. 1 (для ИП Баксараева Илья Олегович).

Не забудьте приложить:

  •  Пояснение о неисправности.
  •  Ваши контактные данные (номер телефона, электронная почта, ФИО и обратный адрес).

Мы вернем ваш продукт обратно в кратчайшие сроки и за наш счёт, а также сообщим вам трек-номер для отслеживания отправления по телефону или электронной почте.

Обращаем ваше внимание:

Восстановление внешнего вида продукта не покрывается пожизненной гарантией Cold Steel.

При отправке продукции, пожалуйста, вложите в посылку ваш номер телефона, e-mail, обратный адрес и ФИО владельца.


Инструкция по эксплуатации ножей Colt Steel:

Вы приобрели нож Colt Steel. Это сертифицированный инструмент, предназначенный для хозяйственно-бытового использования. Он не является оружием или предметом, оборот которого ограничен на территории Российской Федерации (РФ).

Ножи предназначены исключительно для законных целей: туристических, спортивных, кулинарных и профессиональных.

Важно помнить, что порядок владения и использования ножом регулируется действующим законодательством. На территории других стран могут быть свои ограничения по ношению ножей, в том числе по длине клинка.

Ответственность за соблюдение законов и правил использования ножа в том месте, где вы находитесь, лежит на владельце ножа.

Для того чтобы использовать нож безопасно и эффективно, следуйте этим простым рекомендациям:

  1. Держите нож лезвием от себя.
  2. Не работайте на весу. Для резки продуктов используйте разделочную доску, чтобы избежать травм и повреждения ножа.
  3. Рабочее место должно быть хорошо освещено.
  4. Вытирайте нож только со стороны обуха (незаточенной части лезвия).
  5. Открывайте складной нож аккуратно, учитывая направление лезвия.
  6. Не оставляйте нож в воде или агрессивных жидкостях, так как это может повредить его.

Важно: безопасное обращение с ножом:

  • При вынимании или укладке ножа в ножны (чехол) всегда убедитесь, что лезвие не повредит одежду или другие предметы.
  • При закрытии складного ножа будьте внимательны, чтобы не повредить лезвие и не пораниться.

Гарантия на нож распространяется только на производственные дефекты, которые могут быть обнаружены при покупке или в процессе нормальной эксплуатации. Естественный износ, повреждения от неправильного использования или из-за воздействия агрессивных жидкостей, не являются основанием для возврата или ремонта по гарантии.

Когда не действует гарантия:

  • Использование ножа не по назначению, например, для резки материалов, тверже ножа (стекло, металл, бетон, камень).
  • Ударные нагрузки, использование ножа как строительного инструмента также исключают действия гарантии.
  1. Перед первым использованием промойте нож в горячей воде с мягким моющим средством, а затем тщательно высушите.
  2. После использования нож необходимо очистить от остатков продуктов, вымыть и высушить.
  3. Не храните нож в воде или других агрессивных жидкостях.
  4. Для складных ножей необходимо регулярно чистить и смазывать механизмы (оси, соединительные части) с помощью смазки, например, WD-40 или графитовой смазки.

Уход за деревянными и кожаными элементами ножа

Если в конструкции ножа есть деревянные элементы, следите за влажностью окружающей среды.

Чрезмерная влажность или сухость могут привести к растрескиванию или разбуханию дерева.

Для кожаных элементов (ножны, чехлы) используйте специальные средства по уходу за кожей, чтобы сохранить их внешний вид и долговечность.

  1. Не оставляйте ножи в доступе для детей. Объясните им, как правильно использовать ножи и почему их нельзя рассматривать как игрушки.
  2. Кислоты и органические соединения из продуктов питания могут повредить нож при длительном воздействии. Протирайте нож сразу после использования.

Эти простые правила помогут вам обеспечить долгую и безопасную эксплуатацию ножа Colt Steel. Не забывайте следить за состоянием ножа, и он будет служить вам верой и правдой!

Если ваше обращение не касается гарантийного случая, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону

7 (499) 460-04-32

или по электронной почте

order@coldsteel-rus.ru

Мы предложим вам различные варианты решения проблемы.

Обратите внимание

Вся информация, предоставленная на нашем сайте, носит ознакомительный характер. Технические характеристики продуктов могут быть изменены производителем без предварительного уведомления.

Пожизненная гарантия
Бесплатная доставка от 4500₽*
Официальный дилер Cold Steel в России
Выберите обязательные опции